Termos e condições gerais JP / JuanPescador
Última atualização: 01-08-2025
Estes termos e condições gerais aplicam-se à utilização dos websites, plataformas e serviços digitais da JP / JuanPescador, incluindo qualquer website ou serviço relacionado.
1. Dados da empresa e parte contratante
Estes termos e condições gerais são utilizados por:
Transact LLC
uma Limited Liability Company constituída de acordo com as leis do Estado do Alasca, Estados Unidos
Entity Number: 10222571
Com sede e escritório em:
821 N ST STE 102
Anchorage, AK 99501
Estados Unidos
A Transact LLC opera, entre outras, as plataformas e nomes comerciais JuanPescador, JP e qualquer website ou serviço relacionado.
Nestes termos e condições gerais, a Transact LLC é designada por “JP”, “nós”, “nosso” ou “a Plataforma”.
Endereço de e-mail para contacto com clientes e notificações legais:
[email protected]
2. Definições
Nestes termos e condições gerais, os seguintes termos têm o significado abaixo indicado:
Plataforma
O website, aplicação, base de dados, função de chat, perfis, anúncios e outros serviços digitais da JP.
Utilizador
Qualquer pessoa singular ou coletiva que utilize a Plataforma.
Prestador
Um utilizador que oferece serviços através da Plataforma, como ajuda doméstica, serviços de limpeza ou serviços semelhantes.
Cliente
Um utilizador que procura um prestador através da Plataforma e pretende contactar prestadores.
Pedido de contacto
Uma primeira mensagem, mensagem de chat ou outra tentativa de um cliente para contactar um prestador através da Plataforma.
Conversa interativa
Uma conversa em que um prestador respondeu de forma substancial, através da Plataforma, a um pedido de contacto ou mensagem de um cliente.
Subscrição de chat
Uma subscrição paga que permite a um cliente, durante o período de subscrição correspondente, enviar pedidos de contacto e manter até ao número acordado de conversas interativas.
Período de subscrição
O período pelo qual a subscrição de chat foi contratada e paga antecipadamente.
Acordo entre utilizadores
Qualquer acordo, combinação, marcação de trabalho ou cooperação que prestadores e clientes estabeleçam entre si fora da Plataforma ou em resultado de contacto através da Plataforma.
3. Papel da Plataforma
A JP opera uma plataforma digital de contacto.
A Plataforma permite que prestadores e clientes entrem em contacto de forma independente através de perfis, anúncios, pedidos de contacto e funcionalidades de chat.
A JP facilita exclusivamente o contacto digital entre utilizadores.
A JP não é parte em quaisquer acordos, contratos, trabalhos, pagamentos ou cooperações que os utilizadores estabeleçam ou executem entre si.
A JP não é empregador, cliente, agência de emprego, agência de recrutamento, empresa de trabalho temporário, empresa de limpeza, prestador de cuidados ou parte na execução de qualquer trabalho.
Os prestadores e clientes são eles próprios responsáveis pelo conteúdo do seu perfil, pelas suas mensagens, pelos seus acordos, pela execução dos trabalhos, por quaisquer pagamentos entre si e pelo cumprimento da legislação e regulamentação aplicáveis.
A JP não garante que um prestador responda, esteja disponível, seja adequado, seja fiável ou realize qualquer trabalho.
A JP também não garante que um cliente encontre efetivamente um prestador adequado ou que seja celebrado qualquer acordo ou cooperação entre utilizadores.
4. Utilização gratuita para prestadores
A utilização da Plataforma é, em princípio, gratuita para os prestadores.
Os prestadores podem criar gratuitamente um perfil ou anúncio, receber mensagens e responder a mensagens de clientes, na medida em que estas funcionalidades sejam oferecidas pela Plataforma nesse momento.
A JP pode alterar, limitar, expandir ou descontinuar funcionalidades para prestadores.
A JP pode oferecer serviços adicionais pagos ou funcionalidades opcionais pagas para prestadores. Tais serviços pagos só se aplicam se o prestador os aceitar separadamente.
O facto de os prestadores poderem utilizar a Plataforma gratuitamente não significa que a JP seja obrigada a manter um perfil, anúncio ou conta visível sem limitação. A JP pode gerir, pausar ou remover perfis, anúncios ou contas de acordo com estes termos e condições.
5. Subscrição de chat paga para clientes
Os clientes podem visualizar a oferta disponível dentro das funcionalidades disponibilizadas pela Plataforma nesse momento.
Se um cliente pretender conversar com prestadores ou enviar pedidos de contacto através da Plataforma, é necessária uma subscrição de chat paga.
Uma subscrição de chat confere ao cliente o direito de enviar pedidos de contacto a prestadores durante o período de subscrição correspondente.
No âmbito de uma subscrição de chat, um cliente pode enviar pedidos de contacto ou primeiras mensagens ilimitados a prestadores, sujeito a estes termos e condições, à cláusula de utilização razoável e ao funcionamento técnico da Plataforma.
A subscrição de chat não confere direito a um número ilimitado de conversas interativas.
Por cada subscrição de chat, o cliente pode manter no máximo cinco conversas interativas dentro do período de subscrição correspondente, salvo se um número diferente for expressamente indicado no momento da contratação da subscrição.
Uma mensagem ou pedido de contacto ao qual nenhum prestador responda de forma substancial não conta como conversa interativa.
Uma conversa interativa só ocorre quando um prestador responde de forma substancial, através da Plataforma, a uma mensagem ou pedido de contacto do cliente.
O máximo de cinco conversas interativas é um limite de utilização e não uma garantia de resultado.
A JP não garante que cinco prestadores respondam, que seja encontrado um prestador adequado ou que seja celebrado qualquer acordo ou cooperação entre utilizadores.
Se o cliente atingir o máximo de cinco conversas interativas dentro de um período de subscrição, o cliente pode:
- aguardar até ao período de subscrição consecutivo seguinte, no qual estarão novamente disponíveis até cinco conversas interativas; ou
- contratar uma subscrição de chat adicional ou paralela, que cria um direito de utilização adicional para até cinco conversas interativas adicionais durante a duração dessa subscrição adicional.
Uma subscrição de chat adicional ou paralela é uma subscrição separada juntamente com qualquer subscrição existente. Isto significa que os custos são cobrados separadamente por cada subscrição e que cada subscrição deve ser cancelada separadamente, salvo indicação expressa em contrário no momento da contratação.
Para cada subscrição de chat aplicam-se separadamente o preço, a duração, a renovação, o pagamento e as condições de cancelamento indicadas no momento da contratação dessa subscrição.
6. Utilização razoável
A Plataforma oferece determinadas funcionalidades com base numa utilização razoável. Isto inclui, entre outras coisas, o envio de pedidos de contacto, a utilização da função de chat, a criação ou gestão de perfis e anúncios e outra utilização da Plataforma.
Quando se faz referência a utilização “ilimitada”, tal significa ilimitada no âmbito de uma utilização normal, razoável e pessoal da Plataforma.
A utilização ilimitada não significa que a Plataforma possa ser utilizada para spam, mensagens automatizadas, mensagens em massa, scraping, mineração de dados, abuso, revenda comercial, utilização indevida ou utilização que possa perturbar o funcionamento, a segurança, a disponibilidade ou a fiabilidade da Plataforma.
A JP pode aplicar restrições técnicas, organizacionais ou razoáveis de utilização quando tal seja necessário para a segurança, estabilidade, qualidade ou funcionamento normal da Plataforma.
Isto pode incluir limites temporários, atrasos, verificações, avisos, pausa das funções de mensagens, limitação de visibilidade ou restrição de uma conta.
Se a JP suspeitar que um utilizador não está a utilizar a Plataforma de forma razoável, a JP pode avisar o utilizador e tomar medidas adequadas.
Em caso de utilização indevida grave ou repetida, a JP pode restringir, pausar ou cancelar temporária ou permanentemente a conta.
A utilização razoável não afeta os limites específicos de utilização de uma subscrição de chat. Por conseguinte, por cada subscrição de chat continua a aplicar-se um máximo de cinco conversas interativas por período de subscrição, salvo indicação expressa em contrário.
7. Ausência de garantia de resultado
A JP presta um serviço digital de contacto.
A JP não garante que um utilizador encontre um prestador ou cliente adequado.
A JP não garante que um prestador responda a uma mensagem ou pedido de contacto.
A JP não garante que um prestador esteja disponível, seja adequado, seja fiável ou execute o trabalho de forma satisfatória.
A JP não garante que seja celebrado qualquer acordo, marcação de trabalho ou cooperação entre utilizadores.
A ausência de respostas, de uma correspondência, de uma marcação ou de uma cooperação bem-sucedida não confere, por si só, direito a reembolso.
O máximo de cinco conversas interativas por subscrição de chat constitui apenas um máximo dentro do direito de utilização da subscrição e não constitui uma garantia de que cinco prestadores irão efetivamente responder.
Isto não afeta a possibilidade de um cliente invocar direitos legais se o serviço digital não tiver sido prestado ou não tiver sido prestado em conformidade com o contrato.
8. Preços, pagamento e renovação automática
O preço de uma subscrição de chat é indicado antes de o cliente contratar a subscrição.
As subscrições são faturadas e pagas antecipadamente.
Ao contratar uma subscrição de chat, o cliente aceita o preço, a duração, os limites de utilização, o método de pagamento e a renovação conforme indicados no momento da contratação da subscrição.
Salvo indicação expressa em contrário, uma subscrição de chat é renovada automaticamente por período de subscrição até ser cancelada pelo cliente.
O cliente pode cancelar a subscrição de chat a qualquer momento para períodos de subscrição futuros.
O cancelamento não tem efeito retroativo.
Os montantes já vencidos continuam a ser devidos.
Se um pagamento falhar, for revertido ou for objeto de estorno sem fundamento legal válido, a JP pode restringir ou bloquear o acesso a funcionalidades pagas até que o pagamento seja efetuado.
A JP pode recuperar custos razoáveis e danos comprovados na medida permitida por lei.
9. Cancelamento, eliminação de conta e suspensão
Um utilizador pode gerir, pausar ou eliminar a sua conta através das funcionalidades disponíveis da Plataforma ou contactando a JP.
A eliminação de uma conta termina o acesso à Plataforma.
Se uma subscrição de chat ativa estiver associada à conta, a eliminação da conta também conta como cancelamento para períodos de subscrição futuros, salvo indicação expressa em contrário por razões técnicas ou administrativas.
Os montantes já vencidos e as obrigações de pagamento existentes permanecem em vigor.
Após o cancelamento ou eliminação de uma conta, o acesso a mensagens, perfis, anúncios ou outros dados pode ser perdido.
A JP pode restringir, pausar ou cancelar temporária ou permanentemente uma conta em caso de utilização indevida, fraude, violação destes termos e condições, conduta ilícita, riscos de segurança, reclamações repetidas ou outra utilização que possa ser prejudicial para os utilizadores ou para a Plataforma.
10. Direito de retratação em serviços digitais
Se o cliente for consumidor e tiver direito de retratação ao abrigo da legislação imperativa de consumo aplicável, o cliente será informado desse direito antes de contratar a subscrição de chat.
Uma vez que a subscrição de chat é disponibilizada digitalmente imediatamente após o pagamento, o cliente solicita expressamente a prestação imediata do serviço digital.
O cliente reconhece que, na medida permitida por lei, perde o direito de retratação assim que o serviço digital tenha sido integralmente prestado ou assim que tenha efetivamente utilizado a funcionalidade de chat dentro do período de subscrição.
Na medida em que a legislação imperativa de consumo determine de outra forma, os direitos legais do consumidor permanecem inalterados.
Se um consumidor exercer validamente um direito legal de retratação, a JP atuará de acordo com as regras legais aplicáveis.
11. Reembolsos
Os montantes pagos não são reembolsáveis, salvo se a legislação imperativa determinar o contrário ou se a JP decidir expressamente de outra forma.
A ausência de respostas, de uma correspondência, de uma marcação ou de uma cooperação bem-sucedida não confere automaticamente direito a reembolso.
A JP presta um serviço digital de contacto e não garante qualquer resultado.
Se a JP reembolsar um montante como gesto de boa vontade, isso não significa que a JP reconheça qualquer obrigação legal de o fazer. Um reembolso por cortesia também não cria direito a um reembolso semelhante noutros casos.
12. Cobrança, estornos e atrasos de pagamento
Se um utilizador reverter indevidamente, estornar ou não efetuar um pagamento, a JP pode cobrar novamente o montante devido.
A JP pode restringir o acesso à Plataforma ou a funcionalidades pagas até que os montantes em aberto sejam pagos.
No caso de consumidores, os custos extrajudiciais de cobrança só serão cobrados depois de o utilizador ter recebido um aviso legal de pagamento e o prazo de 14 dias indicado nesse aviso ter expirado sem pagamento.
O montante de quaisquer custos de cobrança será calculado de acordo com as regras legais aplicáveis.
Além dos custos de cobrança legalmente permitidos, a JP não cobrará custos adicionais de administração, lembrete ou interpelação na medida em que tal seja contrário a normas imperativas.
A JP pode transferir créditos para um parceiro de cobrança ou terceiro, na medida permitida por lei.
13. Conduta do utilizador
Os utilizadores devem utilizar a Plataforma de forma cuidadosa, honesta e lícita.
Os utilizadores não estão autorizados a:
- publicar informações incorretas, enganosas ou fraudulentas;
- fazer-se passar por outra pessoa;
- enviar spam, mensagens em massa ou mensagens automatizadas;
- copiar, extrair por scraping ou reutilizar perfis, anúncios ou mensagens de terceiros sem autorização;
- perturbar tecnicamente ou sobrecarregar a Plataforma;
- publicar ou enviar conteúdo discriminatório, ofensivo, ameaçador, sexual, violento, ilícito ou de outro modo inadequado;
- assediar ou pressionar outros utilizadores;
- utilizar a Plataforma para atividades ilegais;
- contornar medidas de segurança, estruturas de pagamento ou limites de utilização.
Em caso de violação desta disposição, a JP pode tomar medidas, incluindo aviso, restrição, pausa, remoção de conteúdo, restrição das funções de mensagens, suspensão ou cancelamento da conta.
14. Dados de contacto e contorno da Plataforma
Os utilizadores não estão autorizados a colocar dados de contacto, links ou apelos ao contacto direto em perfis públicos, anúncios ou outras partes públicas da Plataforma com o objetivo de contornar o funcionamento, a segurança ou a estrutura de pagamento da Plataforma.
Depois de estabelecido um contacto de chat lícito através da Plataforma, os utilizadores podem trocar dados de contacto sob a sua própria responsabilidade para estabelecer acordos posteriores.
A JP não é parte nesses acordos.
Os utilizadores são responsáveis pelas consequências da partilha de dados de contacto e da celebração de acordos fora da Plataforma.
A JP não é responsável por comunicações, acordos, pagamentos, trabalhos ou litígios que ocorram fora da Plataforma.
15. Perfis, anúncios e disponibilidade dos prestadores
Os prestadores são responsáveis pela exatidão, integridade e atualidade do seu perfil, anúncio, disponibilidade, tarifas, experiência e outras informações.
A JP pode verificar, modificar, pausar ou remover perfis e anúncios se estes violarem estes termos e condições, parecerem incorretos ou desatualizados, gerarem reclamações ou puderem ser prejudiciais para a Plataforma ou para os utilizadores.
A JP procura manter a oferta disponível atualizada e útil.
Os prestadores que repetidamente não respondam, publiquem informações incorretas ou deixem de parecer ativos podem ser avisados, temporariamente pausados ou removidos pela JP.
Estas medidas destinam-se a salvaguardar a qualidade da Plataforma, mas não constituem garantia de que os prestadores irão sempre responder, estar disponíveis ou ser adequados.
16. Avaliações e classificações
Os utilizadores podem publicar avaliações ou classificações se a Plataforma oferecer essa funcionalidade.
As avaliações só podem ser publicadas por utilizadores que tenham efetivamente tido experiência com a Plataforma ou com um contacto estabelecido através da Plataforma.
Não é permitido publicar avaliações falsas, enganosas, pagas, ofensivas, discriminatórias, ameaçadoras ou ilícitas.
A JP pode moderar, recusar, modificar ou remover avaliações se estas violarem estes termos e condições, a lei ou o funcionamento normal da Plataforma.
A JP não garante que todas as avaliações sejam completas, exatas ou representativas.
A ordem em que as avaliações ou classificações são apresentadas pode depender de definições técnicas, relevância, data, moderação ou outros fatores.
17. Ordenação e visibilidade dos prestadores
A ordem em que os prestadores são apresentados pode depender da localização, disponibilidade, completude do perfil, atividade, histórico de resposta, relevância, filtros de pesquisa, definições técnicas e outros fatores.
A JP não garante que um prestador permaneça visível numa posição fixa.
A JP pode alterar a ordem, visibilidade e apresentação de perfis e anúncios no interesse do funcionamento, qualidade, segurança ou exploração comercial da Plataforma.
18. Notificações, moderação e conteúdo ilegal
Os utilizadores podem denunciar conteúdo ilícito, enganoso, discriminatório, fraudulento ou de outro modo indesejável através das opções de contacto da Plataforma.
A JP pode avaliar conteúdo denunciado ou detetado e, se necessário, removê-lo, restringi-lo ou torná-lo menos visível.
A JP pode restringir temporária ou permanentemente contas em caso de utilização indevida, fraude, conteúdo ilícito, violações repetidas ou riscos de segurança.
Sempre que legalmente exigido, a JP informará o utilizador relevante sobre o motivo de uma restrição ou remoção e sobre a opção de reclamação disponível.
A JP pode rejeitar denúncias se considerar que o conteúdo denunciado não viola estes termos e condições ou a legislação aplicável.
Os utilizadores não podem fazer uso indevido dos procedimentos de denúncia.
19. Reclamações
Um utilizador que tenha uma reclamação sobre a Plataforma pode contactar a JP através de:
A JP avaliará e responderá às reclamações dentro de um prazo razoável.
Uma reclamação sobre um prestador, cliente, marcação, pagamento ou trabalho realizado entre utilizadores fica geralmente fora da responsabilidade da JP, porque a JP não é parte no acordo entre utilizadores.
A JP pode, a seu exclusivo critério, tomar medidas contra utilizadores que violem os termos e condições ou utilizem indevidamente a Plataforma.
20. Disponibilidade e alterações da Plataforma
A JP esforça-se por manter a Plataforma disponível e utilizável.
A JP não garante que a Plataforma esteja sempre disponível de forma ininterrupta, sem erros, segura ou plenamente operacional.
A JP pode interromper temporariamente a Plataforma para manutenção, atualizações, segurança, alterações técnicas ou outros trabalhos necessários.
A JP pode alterar, expandir, limitar ou descontinuar funcionalidades.
A JP não é responsável por danos causados por indisponibilidade temporária, falhas técnicas, manutenção, perda de dados ou alterações da Plataforma, salvo se causados por dolo ou imprudência deliberada da JP ou salvo se a legislação imperativa determinar o contrário.
21. Responsabilidade
A JP só é responsável por danos diretos que sejam consequência direta de uma falha imputável à JP, na medida em que a responsabilidade não possa ser validamente excluída ou limitada.
A JP não é responsável por danos resultantes de:
- atos ou omissões dos utilizadores;
- acordos entre prestadores e clientes;
- execução ou não execução de trabalhos;
- informações incorretas ou incompletas em perfis, anúncios ou mensagens;
- ausência de respostas;
- impossibilidade de encontrar um prestador ou cliente adequado;
- litígios entre utilizadores;
- pagamentos ou acordos fora da Plataforma;
- indisponibilidade temporária ou falhas técnicas da Plataforma;
- utilização da Plataforma em violação destes termos e condições.
Na medida permitida por lei, a responsabilidade da JP é limitada ao montante pago pelo utilizador à JP pelo serviço relevante nos três meses anteriores ao evento que causou o dano.
Esta limitação não se aplica quando a responsabilidade não possa ser limitada ao abrigo de legislação imperativa.
22. Indemnização
O utilizador indemniza a JP contra reclamações de terceiros relacionadas com:
- a utilização da Plataforma pelo utilizador;
- informações, perfis, anúncios, mensagens ou avaliações publicados pelo utilizador;
- acordos ou combinações entre utilizadores;
- trabalhos, pagamentos ou litígios entre utilizadores;
- violação destes termos e condições ou da legislação aplicável pelo utilizador.
Esta indemnização aplica-se na medida permitida por lei.
23. Privacidade e dados pessoais
A JP trata dados pessoais em conformidade com a legislação de privacidade aplicável e a declaração de privacidade da Plataforma.
A declaração de privacidade está disponível em:
[inserir link para a declaração de privacidade]
Os utilizadores são responsáveis pelos dados pessoais que partilham em perfis, anúncios, mensagens ou comunicações com outros utilizadores.
A JP aconselha os utilizadores a tratar os dados pessoais com cuidado e a não partilhar informações sensíveis quando tal não for necessário.
Na medida em que os utilizadores troquem dados pessoais entre si ou comuniquem fora da Plataforma, a JP não é responsável por isso.
24. Propriedade intelectual
Todos os direitos sobre a Plataforma, incluindo software, textos, design, nomes comerciais, logótipos, bases de dados, funcionalidades e outros materiais, pertencem à JP ou aos seus licenciadores.
Os utilizadores só podem utilizar a Plataforma para o fim para o qual foi disponibilizada.
Não é permitido copiar, divulgar, vender, alugar, reproduzir, extrair por scraping, indexar ou explorar comercialmente de qualquer outra forma partes da Plataforma sem o consentimento prévio por escrito da JP.
Ao publicar informações, textos, fotografias, anúncios, perfis ou outro conteúdo na Plataforma, o utilizador concede à JP uma licença não exclusiva, mundial e isenta de royalties para utilizar esse conteúdo para o funcionamento, promoção, segurança, moderação e melhoria da Plataforma.
O utilizador garante que tem direito a utilizar e publicar o conteúdo publicado.
25. Alterações a estes termos e condições
A JP pode alterar estes termos e condições gerais.
Para novos utilizadores, os termos e condições alterados aplicam-se a partir da sua publicação na Plataforma.
Para subscrições existentes, as alterações aplicam-se a partir do período de subscrição seguinte, salvo se a alteração for exclusivamente administrativa, esclarecedora ou legalmente necessária.
Em caso de alterações materiais desfavoráveis, a JP informará o utilizador antecipadamente, na medida em que tal seja razoavelmente possível e legalmente exigido.
Se um utilizador não desejar aceitar alterações materiais desfavoráveis, pode cancelar a subscrição antes de a alteração entrar em vigor.
A continuação da utilização da Plataforma após a entrada em vigor dos termos e condições alterados constitui aceitação desses termos e condições alterados, na medida permitida por lei.
26. Transferência
A JP pode transferir os seus direitos e obrigações ao abrigo destes termos e condições ou de acordos com utilizadores para outra empresa do grupo, sucessor legal, adquirente ou terceiro no âmbito de uma transferência de negócio, reestruturação, venda ou alteração na exploração da Plataforma.
Os utilizadores não podem transferir a sua conta, subscrição ou direitos decorrentes do acordo para terceiros sem o consentimento prévio por escrito da JP.
27. Lei aplicável e tribunal competente
Estes termos e condições, a utilização da Plataforma e a relação jurídica entre a JP e o utilizador são regidos pelas leis do Estado do Alasca, Estados Unidos, salvo se a legislação imperativa determinar o contrário.
Se o utilizador atuar como consumidor e residir nos Países Baixos, Bélgica ou noutro Estado-Membro da União Europeia, esta escolha de lei não afeta a proteção de que o consumidor beneficia ao abrigo das disposições imperativas da lei que seria aplicável sem esta escolha de lei.
Os litígios serão submetidos ao tribunal competente de acordo com as regras aplicáveis de direito internacional privado, salvo se a legislação imperativa de consumo designar outro tribunal competente.
28. Disposições finais
Se qualquer disposição destes termos e condições for total ou parcialmente inválida, nula ou anulável, as restantes disposições permanecerão plenamente em vigor.
A JP substituirá a disposição inválida ou anulada por uma disposição válida que reflita, tanto quanto possível, o objetivo e alcance da disposição original.
O facto de a JP não exercer imediatamente um direito ou disposição não significa que a JP renuncie a esse direito ou disposição.
Estes termos e condições, juntamente com as informações na Plataforma, a página de pagamento, a declaração de privacidade e quaisquer acordos adicionais, constituem o acordo completo entre a JP e o utilizador para a utilização da Plataforma.
29. Contacto
Para questões sobre estes termos e condições gerais, a Plataforma, subscrições, reclamações ou notificações legais, pode ser utilizado o seguinte contacto:
Transact LLC
821 N ST STE 102
Anchorage, AK 99501
Estados Unidos